Bogordaily.net – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan Kota Bogor, di momentum usianya ke 44 tahun berkomitmen untjk tingkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Hal itu dikatakan oleh Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan bahwa, Perumda Tirta Pakuan akan berkomitmen tingkatkan pelayanan
Selain itu, pihaknya juga akan sering blusukan ke area pelayanan pelanggan, untuk mengetahui kondisi lapangan sesuai arahan Wali Kota Bogor, Bima Arya.
“Insya Allah kita akan memenuhi apa yang diamanatkan oleh pimpinan, kita telah menyiapkan beberapa inovasi dan terobosan untuk mempermudah tugas-tugas kita di lapangan,” ujar Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan, usai acara puncak HUT Perumda Tirta Pakuan, Rabu 31 Maret 2021.
Rino menjelaskan, Perumda Tirta Pakuan memiliki program turun kelapangan setiap Rabu.
Program ini dilakukan untuk memastikan permasalahan yang ada di lapangan, agar bisa segera diatasi demi kepuasan pelanggan.
“Kita menelusuri pipa-pipa, kita pastikan di jalur yang ada permasalahan bisa selesaikan, semua tim kita turun, karena kita harus berinteraksi dengan pelanggan,” jelasnya.
“Setelah bertemu dengan pelanggan di lapangan, kita banyak ide-ide yang bisa kita tindaklanjuti, nanti kita cek pipa, jadi ketahuan apa yang harus dilakukan di lapangan,” tambahnya.
Kemudian, Rino mengatakan, Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor telah melaunching penggunaan sistem monitoring berbasiskan data yang terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi yang dimiliki Perumda Tirta Pakuan.
“Yakni Supervisory Control And Data Acquisition (SCADA),” paparnya.
Nanti ke depan nya semua proses pekerjaan, baik itu perintah kerja untuk penyelesaian permasalahan maupun perintah-perintah, untuk melakukan pengaliran ke lapangan akan berdasarkan data yang sudah ada.
Rino menegaskan, hal ini di lakukan agar perusahaan yang dipimpinnya bisa mempertahankan apa yang di harapkan pelanggan, yakni air mengalir selama 24 jam, kualitas air baik dan secara Quantity terpenuhi.
“Jadi, ada K3, yaitu kualitas, kuantitas dan kontinuitas. Mudah-mudahan kita bisa terus meningkatkan,” tegasnya. Adv