Bogordaily.net– BUMN Communications Week 2023 digelar Forum Humas BUMN (FHBUMN) Rabu, 3 Mei 2023.
Wakil II Menteri BUMN, Kartika Wirjoatmodjo, mengatakan pentingnya memiliki manajemen krisis yang empatik dan dapat diterima publik. Hal itu ia paparkan dalam talkshow bertema “Transformasi Komunikasi untuk Tingkatkan Reputasi”.
Keberhasilan menangani krisis atau crisis management menurutnya lebih berarti dan bukan untuk dihindari.
“Kita harus tahu angle yang paling tepat di hati masyarakat, dan setiap permasalahan angle-nya banyak. Try to get angle yang paling tepat untuk diterima masyarakat,” pesan Kartika kepada para Direktur Utama BUMN, para direksi dan sekretaris perusahaan/anak perusahaan/subholding/PKNM yang menghadiri talkshow.
Acara tersebut merupakan rangkaian acara di Executive Day dari BUMN Communications Week 2023 yang digelar di Gedung Kementerian BUMN, Jakarta.
Hal sama juga diungkapkan Direktur Komunikasi Indonesia Indicator, Rustika Herlambang. Ia yang hadir sebagai narasumber dalam talkshow menyampaikan saat menghadapi krisis, perusahaan harus fokus mengendalikan arah pemberitaan, khususnya saat berhadapan dengan awak media.
“Ketika menghadapi krisis, menghadapi konflik, bersikaplah humble. Jangan menjawab semua pertanyaan wartawan. Jawablah sesuatu yang ingin dikatakan kepada wartawan,” ujar Rustika dalam memaparkan sejumlah strategi komunikasi saat perusahaan diterpa krisis.
Rustika menjelaskan sejumlah kiat dalam menghadapi krisis. Di antaranya memahami situasi dan peta politik dari kondisi yang ada. Lalu mengeksplorasi target sasaran dan strategi yang digunakan, memilih platform yang sesuai, termasuk pendekatan tertutup/terbuka, media, influencer, timing, diksi, lokasi, dan sebagainya. Selain itu memanfaatkan big data atau media monitoring untuk menentukan strategi komunikasi yang lebih efektif.
Tak hanya itu, penting bagi pemimpin perusahaan sebagai wajah dan juru bicara utama perusahaan, untuk fokus dan tidak panik saat dilanda krisis serta memberi kepercayaan pada pegawai untuk turut meningkatkan reputasi perusahaan.
“Kunci pemimpin BUMN 2024 harus profesional dan fokus. Satu lagi adalah bagaimana kita bisa merangkul anggota kita, sehingga ia menjadi influencer BUMN yang paling bagus dan paling setia,” jelasnya.
Sementara itu Ketua Forum Humas BUMN sekaligus Corporate Secretary BRI Aestika Oryza Gunarto pada pembukaan BUMN Cimmuniction Week 2023 mengungkapkan insan humas BUMN harus memiliki keberanian dan komitmen untuk berkomunikasi dengan apa adanya. Oleh karena itu, pihaknya mengajak insan humas untuk membangun komunikasi yang berani dan terukur.
“Setidaknya ada 3 hal yang harus kita terapkan didalam berkomunikasi ke publik,” ujar Aestika.
Pertama kata dia, harus ada ‘aturan yang jelas' yang mendasari sebuah isu komunikasi dan kita pastikan bahwa kita ‘tidak melanggar peraturan'.
“Kedua, kita harus bisa menampilkan ‘data dan fakta yang akurat', tidak sekedar narasi normatif yang tidak menjawab masalah. Ketiga, membangun ‘narasi yang jujur' dan memberikan manfaat dan berguna untuk masyarakat,” jelas Aestika.
Tentang BUMN Communications Week 2023
BUMN Communications Week 2023 adalah perhelatan yang digagas serta digelar oleh Forum Humas BUMN (FHBUMN). Tujuannya memberikan pandangan yang lebih luas mengenai pentingnya komunikasi yang strategis, khususnya di era digital. Selain itu sekaligus menjawab tantangan Menteri BUMN untuk memperkuat brand, demi meningkatkan awareness, image, dan reputasi perusahaan BUMN serta anak perusahaan BUMN.
Bertajuk “Communications in A Digital World”, ajang ini terdiri atas Executive Day yang ditujukan bagi Direktur Utama dan jajaran direksi BUMN/anak perusahaan/subholding/PKNM, serta Workshop and Expert Day yang diikuti para praktisi komunikasi, baik dari internal BUMN maupun eksternal.
Tentang FHBUMN
Forum Humas BUMN (FHBUMN) adalah organisasi yang menjadi wadah bagi setiap humas perusahaan BUMN yang berkompeten dan berdedikasi tinggi, untuk saling berkomunikasi dan berkoordinasi demi kemajuan BUMN.
FHBUMN terus berupaya menjalankan tugasnya dalam meningkatkan citra dan reputasi BUMN, dengan meningkatkan profesionalitas Pranata Humas BUMN, serta membangun peran BUMN terhadap masyarakat. ***