Bogordaily.net – Seorang wanita bernama Riana dibuat syok berat usai menerima paket online gula pasir yang ia kira berisi iPhone impiannya. Alih-alih mendapatkan smartphone mahal, isi dalam kardus justru gula pasir 1 kg!
Momen mengejutkan ini dibagikan Riana lewat akun TikTok-nya, @rianadwia_, dan langsung menyita perhatian warganet.
Dalam video yang diunggah, Riana terlihat membuka paket dengan semangat, karena iPhone yang sudah lama ia inginkan akhirnya datang juga.
Tapi semuanya berubah ketika isi paketnya ternyata bukan gadget, melainkan sebungkus gula putih.
Kronologi Beli iPhone, Dapat Gula Pasir
Riana bercerita, ia memesan iPhone dari situs resmi i*.co.id** saat berada di Jogja pada awal Mei 2025. Alasannya, seri iPhone yang diinginkan saat itu sedang langka di toko fisik dan aplikasi resminya.
Setelah menunggu selama empat hari, akhirnya paket datang melalui jasa ekspedisi I Express*.
Namun, kebahagiaan Riana langsung berubah jadi kebingungan begitu membuka kotak cokelat itu. Di dalamnya terbungkus bubble wrap rapi, tapi isinya bukan iPhone, melainkan gula 1 kg.
“Pak, serius?” ucap Riana dalam video, terlihat shock.
“Pak… gula, pak,” lanjutnya sambil menunjuk isi paket yang benar-benar di luar dugaan.
Merasa ditipu, Riana langsung mendatangi kantor ekspedisi terakhir yang mengantarkan paketnya. Sayangnya, jawaban yang ia dapat justru membuatnya makin kecewa.
Para staf dan kurir hanya mengatakan bahwa mereka tidak tahu menahu dan mengaku paket sudah dalam kondisi seperti itu saat mereka menerimanya.
Karena tidak puas, Riana meminta pihak ekspedisi menghubungi manajer mereka. Beruntung, sang manajer menunjukkan itikad baik dengan menyatakan akan melakukan investigasi internal. Bahkan, pihak ekspedisi turut membuat laporan ke kepolisian.
Namun, selama tiga hari, Riana dan keluarganya hanya mendapat jawaban “masih proses investigasi” tanpa kejelasan soal penggantian. Akhirnya, mereka memutuskan untuk melapor sendiri ke pihak berwajib.
Setelah membuat laporan polisi, barulah ada titik terang. Pihak toko dan ekspedisi akhirnya sepakat untuk mengembalikan uang pembelian, meski prosesnya tetap berbelit.
Riana diminta mengisi formulir klaim, melampirkan bukti laporan polisi, serta menyertakan data-data pendukung lainnya. Dan setelah penantian panjang selama tiga minggu penuh rasa cemas dan air mata, uang refund akhirnya kembali.
“Alhamdulillah, setelah tiga minggu hati gelisah, terus nangis mikirin uang yang gak sedikit, uang refund kembali,” tulis Riana dalam unggahannya.
Kisah Riana ini langsung viral dan mendapat berbagai komentar dari netizen. Banyak yang ikut geram, prihatin, dan berharap tidak mengalami kejadian serupa.
Peristiwa ini menjadi peringatan keras bagi para pembeli online untuk selalu dokumentasikan proses unboxing dan memilih platform serta ekspedisi yang benar-benar terpercaya.
Kalau kamu belanja online barang mahal, pastikan untuk selalu rekam saat buka paket ya… siapa tahu isinya bukan gadget tapi malah kebutuhan dapur!***