Bogordaily.net – PT PLN (Persero) terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan melalui penguatan akurasi dan validitas data pelanggan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sosialisasi dan Pilot Survey Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) yang dilaksanakan di Kantor Kecamatan Cigudeg, Kabupaten Bogor, pada Sabtu 21 Februari 2026.
Kegiatan yang dilaksanakan oleh PLN UP3 Bogor melalui ULP Jasinga ini dihadiri oleh jajaran manajemen PLN, antara lain EVP Penjualan Pelayanan Retail, EVP Customer Experience & Excellent Services, VP Pengalaman Pelanggan, VP Pengelolaan Data dan Sistem Informasi, Tim Badan Pusat Statistik (BPS) Direktorat Statistik Kesejahteraan Rakyat, Manajemen PLN UP3 Bogor dan ULP Jasinga, serta mitra operasional pelaksanaan survei petugas pencatat meter ULP Jasinga, PT Graha Bara Lestari.
Pelaksanaan kegiatan ini bertujuan melakukan pemadanan Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) dengan data pelanggan tarif Rumah Tangga (R) seluruh golongan daya.
Upaya ini dilakukan guna memastikan kesesuaian, kelengkapan, serta validitas data pelanggan sebagai dasar penyusunan kebijakan pelayanan dan program kelistrikan yang lebih tepat sasaran.
ULP Jasinga ditetapkan sebagai pilot project karena memiliki komposisi pelanggan yang dinilai representatif dalam menggambarkan karakteristik pelanggan rumah tangga secara menyeluruh.
Dalam pelaksanaannya, survei menggunakan aplikasi FASIH dengan cakupan pengumpulan data meliputi : Titik koordinat lokasi pelanggan, dokumentasi foto kondisi rumah, penginputan Nomor Induk Kependudukan (NIK) penghuni khususnya Kepala Keluarga, pencatatan nomor telepon aktif pelanggan, dan terakhir yaitu pengisian kuesioner sosial ekonomi.
Pelaksanaan survei lapangan dijadwalkan mulai Senin, 23 Februari 2026 dan dilaksanakan bersamaan dengan kegiatan Hari Baca Meter sebagai langkah efisiensi operasional sekaligus optimalisasi kegiatan lapangan.
Manager PLN UP3 Bogor, Grahaita Gumelar menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam mendukung integrasi data nasional sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
“Melalui pemadanan data DTSEN ini, PLN berupaya memastikan data pelanggan semakin akurat dan mutakhir sehingga berbagai program pelayanan maupun kebijakan kelistrikan dapat diberikan secara tepat sasaran kepada masyarakat,” ujar Gumelar.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari transformasi PLN berbasis data untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
“Validitas data menjadi fondasi utama dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui pilot project DTSEN ini, PLN menunjukkan komitmen untuk mendukung kebijakan nasional berbasis data yang akurat dan terintegrasi,” ungkap Sugeng.
Melalui pelaksanaan sosialisasi dan survei DTSEN ini, PLN berharap tercipta basis data pelanggan yang semakin andal sehingga mampu mendukung peningkatan pelayanan kelistrikan yang transparan, tepat sasaran, dan berkelanjutan bagi masyarakat.***