Bogordaily.net – PT PLN (Persero) UP3 Bogor mengajak seluruh pelanggan listrik pascabayar untuk melakukan Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) melalui aplikasi PLN Mobile. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pencatatan stand meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya.
Melalui fitur Swacam, pelanggan dapat memotret angka stand meter kWh meter secara langsung melalui aplikasi PLN Mobile. Data yang dikirim pelanggan akan menjadi acuan dalam proses pencatatan pemakaian listrik sehingga tagihan listrik menjadi lebih akurat dan sesuai dengan konsumsi listrik yang digunakan.
Selain meningkatkan akurasi tagihan, Swacam juga memberikan berbagai manfaat bagi pelanggan, diantaranya memastikan tagihan listrik sesuai dengan pemakaian aktual, memberikan transparansi dalam proses pencatatan meter, mengurangi potensi estimasi pemakaian listrik apabila petugas tidak dapat mengakses lokasi meter, serta membantu mempercepat proses pencatatan meter secara digital sehingga pelayanan kepada pelanggan semakin optimal.
Manager PLN UP3 Bogor, Grahaita Gumelar, mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk memanfaatkan fitur tersebut secara rutin setiap bulan.
“PLN terus menghadirkan inovasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui fitur Swacam di PLN Mobile, pelanggan dapat berpartisipasi secara aktif dalam proses pencatatan stand meter sehingga tagihan listrik yang diterima benar-benar sesuai dengan pemakaian listrik di rumah maupun tempat usahanya. Kami mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan periode Swacam setiap tanggal 23 sampai dengan 27 setiap bulan agar proses pencatatan berjalan optimal,” ujar Gumelar.
Ia menambahkan bahwa penggunaan PLN Mobile tidak hanya memudahkan pencatatan meter secara mandiri, tetapi juga memberikan akses berbagai layanan kelistrikan lainnya seperti pembayaran tagihan, pembelian token, pengajuan tambah daya, pengaduan gangguan, hingga layanan kelistrikan lainnya dalam satu aplikasi.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa digitalisasi layanan melalui PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi PLN dalam memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan kepada pelanggan.
“Swacam merupakan wujud kolaborasi antara PLN dan pelanggan dalam menciptakan layanan kelistrikan yang semakin akurat dan terpercaya. Partisipasi pelanggan melakukan pencatatan stand meter secara mandiri tidak hanya memberikan kepastian atas tagihan listrik yang diterima, tetapi juga mendukung transformasi digital PLN menuju pelayanan yang lebih modern, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Kami berharap semakin banyak pelanggan di Jawa Barat yang memanfaatkan fitur ini secara rutin setiap tanggal 23 hingga 27 melalui PLN Mobile,” ungkap Joharifin.
PLN mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk mengunduh dan memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai solusi layanan kelistrikan dalam genggaman. Dengan melakukan Swacam setiap bulan, pelanggan dapat menikmati proses pencatatan meter yang lebih transparan, akurat, dan praktis sehingga pengalaman menggunakan layanan listrik PLN menjadi semakin nyaman.***