Bogordaily.net – Pasien merupakan pelanggan utama RSUD Kota Bogor, sementara RSUD Kota Bogor berfungsi sebagai penyedia layanan kesehatan yang bertujuan untuk memastikan bahwa pasien terlayani dengan sebaik-baiknya.
Oleh karena itu, perlu adanya rasa saling membutuhkan antara kedua belah pihak, yang memungkinkan terjalinnya kerja sama yang tidak hanya bersifat profesional, tetapi juga didasarkan pada hubungan yang tulus, dari hati ke hati, demi tercapainya pelayanan kesehatan yang optimal.
Hal ini dikatakan oleh dr.Armein Sjuhary Rowi, M.Kes., M.Si, selaku Kepala Bidang Pengembangan Bisnis dan Mutu RSUD Kota Bogor.
Sebagai rumah sakit rujukan tipe B, RSUD kota Bogor terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang efektif dan efisien kepada pasien, dengan menekankan peningkatan kualitas serta aksesibilitas layanan.
Untuk memastikan hal tersebut, RSUD Kota Bogor senantiasa menjamin hak-hak pasien, termasuk hak atas informasi yang jelas mengenai pelayanan kesehatan, privasi atau kerahasiaan data, serta akses terhadap pelayanan yang berkualitas.
Setiap pasien memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang lengkap mengenai prosedur medis yang akan dijalani, termasuk diagnosis, rencana perawatan, dan potensi risiko yang mungkin terjadi.
Informasi ini bertujuan mempermudah pasien dalam mengambil keputusan terbaik untuk kesehatan mereka.
Selain itu, seluruh pasien berhak atas perlindungan keamanan data pribadi. RSUD Kota Bogor menjaga privasi pasien dengan ketat, memastikan informasi kesehatan mereka tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali kepada keluarga terdekat.
Upaya ini memberikan rasa aman kepada pasien selama menjalani perawatan.
RSUD Kota Bogor juga berkomitmen menyediakan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi. Pasien dilayani oleh tenaga kesehatan profesional dan berpengalaman, didukung oleh fasilitas medis memadai serta teknologi canggih, untuk memastikan pelayanan yang cepat dan efektif.
Dalam meningkatkan kenyamanan pasien, RSUD Kota Bogor telah melakukan berbagai inovasi, termasuk merancang alur pendaftaran yang lebih efisien. Salah satunya adalah penerapan pendaftaran online melalui aplikasi Mobile JKN dan PALMA, memungkinkan pasien mendaftar tanpa harus datang ke rumah sakit. Langkah ini diharapkan mengurangi waktu tunggu dan menghindari penumpukan pasien.
RSUD Kota Bogor juga memperhatikan kebutuhan pasien lanjut usia (60 tahun ke atas) dengan menyediakan jalur antrian prioritas dan loket khusus di lantai 1 gedung utama, dekat ruang pengaduan. Fasilitas ini memastikan pasien lansia mendapatkan pelayanan lebih cepat tanpa harus menunggu lama.
Untuk terus meningkatkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien, RSUD Kota Bogor terbuka terhadap segala aduan dari pasien dan berkomitmen untuk menindaklanjutinya secara proaktif. Beberapa fasilitas yang mendukung upaya ini meliputi ruang pengaduan yang terletak di lantai 1 gedung utama, serta kotak kritik dan saran yang tersebar di seluruh area RSUD Kota Bogor.
Melalui komitmen-komitmen tersebut, RSUD Kota Bogor tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat. Dengan pendekatan yang manusiawi dan responsif, RSUD Kota Bogor berupaya memastikan setiap pasien merasa dihargai dan diperhatikan selama proses perawatan. ***