Bogordaily.net – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor memastikan pelayanan air bersih tetap berjalan selama periode Hari Raya Idulfitri.
Hal tersebut disampaikan dalam konferensi pers yang digelar pada Senin, 16 Maret 2026 di Kota Bogor.
Dalam paparan kepada awak media, manajemen menjelaskan bahwa seluruh departemen telah menyiapkan berbagai skenario untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan dan potensi kendala selama masa libur Lebaran.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah memastikan ketersediaan bahan kimia produksi air yang dipersiapkan hingga satu bulan ke depan, mengingat distribusi bahan tersebut biasanya tidak selancar hari-hari biasa saat libur panjang.
Selain itu, tim teknis di bidang jaringan juga akan tetap bersiaga selama periode Lebaran. Petugas tidak diperkenankan pulang kampung dan akan ditempatkan di sejumlah titik zona pelayanan untuk memastikan jika terjadi gangguan dapat segera ditangani.
“Teman-teman di jaringan tetap standby di masing-masing wilayah pelayanan, sehingga jika ada gangguan bisa langsung diantisipasi,” ungkap pihak manajemen.
Layanan pengaduan masyarakat juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Call center serta tim pengelola media sosial akan terus bersiaga menerima laporan pelanggan.
Pihak perusahaan menjelaskan bahwa saat ini sebagian layanan respons awal menggunakan bantuan teknologi untuk memilah laporan yang masuk, sehingga petugas dapat lebih cepat menentukan gangguan yang membutuhkan penanganan langsung di lapangan.
Dalam kesempatan tersebut, pihak Perumda juga mengimbau masyarakat untuk terlebih dahulu memeriksa instalasi di rumah apabila terjadi gangguan aliran air.
Beberapa kasus yang sering terjadi ternyata disebabkan oleh stop valve atau keran setelah meteran air yang tertutup.
Jika gangguan hanya terjadi di satu rumah sementara tetangga sekitar tetap mendapatkan aliran air, pelanggan diminta mengecek instalasi tersebut sebelum melapor.
Untuk mengantisipasi gangguan yang lebih luas, sistem distribusi air di Kota Bogor juga telah dibagi ke dalam beberapa zona.
Dengan sistem tersebut, jika terjadi kebocoran atau perbaikan jaringan, gangguan hanya akan berdampak pada wilayah tertentu dan tidak menghentikan aliran air di seluruh kota.
Perumda Tirta Pakuan berharap dengan berbagai langkah antisipasi tersebut, pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Bogor selama periode Lebaran dapat tetap berjalan dengan aman dan lancar.
(Fikri)