Bogordaily.net – PT PLN (Persero) UP3 Bogor terus memperkuat kompetensi dan kesiapan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kelistrikan kepada masyarakat. Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan Yantek Optimization, yang dilaksanakan sebagai sarana peningkatan pemahaman petugas terhadap standar pelayanan, prosedur kerja, serta aspek keselamatan dan kesehatan kerja (K3).
Kegiatan Yantek Optimization menjadi momentum bagi para petugas untuk kembali memperkuat pemahaman mengenai Standard Operating Procedure (SOP) dalam melaksanakan pekerjaan di lapangan. Hal ini penting mengingat petugas Yantek berhadapan langsung dengan berbagai kondisi dan risiko pekerjaan, termasuk pekerjaan yang berkaitan dengan jaringan dan instalasi kelistrikan. Ketika bertugas, petugas Yantek dituntut untuk bekerja secara disiplin, profesional, dan selalu mengutamakan keselamatan. Risiko pekerjaan yang tinggi dapat berpotensi menimbulkan kecelakaan apabila pekerjaan tidak dilakukan sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
Manager PLN UP3 Bogor, Grahaita Gumelar, mengatakan bahwa keselamatan merupakan prioritas utama yang tidak dapat ditawar dalam setiap pekerjaan kelistrikan.
“Petugas Yantek merupakan ujung tombak PLN yang berhadapan langsung dengan kondisi di lapangan. Karena itu, peningkatan kompetensi harus berjalan beriringan dengan penguatan budaya keselamatan. Setiap pekerjaan harus dilakukan sesuai SOP, melalui proses identifikasi risiko yang tepat, menggunakan APD sesuai standar, dan tidak mengabaikan aspek keselamatan sekecil apa pun,” ujar Gumelar.
Dalam memberikan pelayanan, petugas Yantek berpedoman pada prinsip PS4, yaitu Penampilan, Senyum, Salam, dan Sopan Santun. Penerapan PS4 menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang positif ketika berinteraksi langsung dengan petugas PLN.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa penguatan kompetensi petugas Yantek merupakan bagian dari upaya PLN menjaga kualitas pelayanan sekaligus memastikan pekerjaan kelistrikan dilaksanakan dengan standar keselamatan yang tinggi.
“Yantek memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga keandalan pasokan listrik sekaligus memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan. Oleh karena itu, setiap petugas harus memiliki kompetensi yang memadai, memahami SOP, dan menjadikan keselamatan sebagai prioritas dalam setiap pekerjaan,” ujar Joharifin.
PLN UP3 Bogor mengupayakan terciptanya petugas Yantek yang kompeten, disiplin, berorientasi pada keselamatan, serta memiliki jiwa pelayanan yang kuat.
Kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen PLN untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia di lapangan. Dengan petugas yang kompeten dan bekerja sesuai standar keselamatan, PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal sekaligus menjaga keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.***