Bogordaily.net – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024, jajaran Direksi Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor menyapa dan memberikan penghargaan kepada para pelanggan teladan di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Rabu 18 September 2024.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Tedi Kurniawan, didampingi oleh Direktur Umum Abdul Somad dan Direktur Operasional Asep Wildan, menyampaikan rasa terima kasih atas kesetiaan pelanggan, khususnya dalam pelaporan kebocoran serta ketepatan waktu pembayaran tagihan air.
Selain itu, jajaran Direksi Perumda Tirta Kahuripan turut memberikan berbagai hadiah menarik kepada pelanggan teladan mulai dari souvenir, voucher belanja untuk 360 pelanggan rumah tangga, hingga hadiah utama berupa satu tiket ibadah umroh.
Dalam kesempatan tersebut, salah satu pelanggan, Aus Haeriah, menyampaikan apresiasi atas kegiatan Hari Pelanggan Nasional ini.
“Acara ini sangat baik, dan saya mengajak pelanggan lain untuk membayar tagihan lebih tepat waktu, yaitu setiap tanggal 1 setiap bulannya,” ungkap Aus.
Sebagai informasi, berdasarkan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) tahun ini, indeks kepuasan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan mencapai 82,65% dengan kategori BAIK.
Sementara indeks loyalitas pelanggan mencapai 83,75% dengan kategori LOYAL. Data ini akan menjadi acuan bagi manajemen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang. (Albin Pandita)