Bogordaily.net – Dalam mendukung pelayanan publik pada masyarakat, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bogor menyadari arti penting sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas.
“Salah satu ciri SDM unggul adalah SDM yang menjaga integritas,” ucap Grahaita Gumelar, Manager UP3 Bogor.
Melalui briefing pagi yang digelar pada Rabu, 11 Juni 2025, PLN UP3 Bogor mengingatkan petugas satuan pengamanan, pengemudi, dan petugas operasional pemeliharaan gedung (ophardung) untuk senantiasa menjaga integritas dalam melaksanakan tugas.
Gumelar mengingatkan bahwa petugas merupakan representasi langsung perusahaan di mata pelanggan, oleh karena itu integritas petugas mencerminkan etika perusahaan.
Lebih lanjut, Gumelar mengingatkan insan PLN untuk selalu menerapkan 4 NO’s yakni tidak memberi dan menerima suap atau no bribery, tidak memberi dan menerima imbalan atau no kickback, tidak memberi dan menerima hadiah atau no gift, dan tidak memberi dan menerima jamuan mewah atau jamuan yang berlebihan atau no luxurious hospitality. 4 NO’s ini merupakan bentuk dari penerapan SNI ISO 37001: 2016 tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan.
Dengan menerapkan 4 NO’s, Gumelar mengajak para insan PLN untuk bersama-sama mewujudkan proses bisnis yang lebih efisien, peningkatan Good Corporate Governance dan citra perusahaan, memberikan kepercayaan investor dan pelanggan, serta produk PLN yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Semangat 4 NO’s ini harapannya tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar menjadi pedoman dan dilaksanakan oleh rekan-rekan semua pada saat menjalankan tugas sehari-hari,” pesan Gumelar.
Jeri Rustaman, koordinator pengamanan yang menjadi salah satu peserta briefing pagi itu, mengapresiasi briefing bertemakan sistem manajemen anti penyuapan yang rutin diselenggarakan setiap bulannya. “Kegiatan ini bagus untuk terus mengingatkan rekan-rekan semua pentingnya 4 NO’s,” katanya.
Di tempat terpisah, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, menyampaikan bahwa konsistensi insan PLN dalam memberikan layanan pada pelanggan dengan berlandaskan integritas menjadi kunci dalam memberikan layanan yang adil pada semua pelanggan sesuai dengan semangat transformasi yang diusung oleh PLN. Hal ini pada akhirnya akan mampu mewujudkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas.***